19.04.2019

На шесть ступеней вверх: мобильное приложение Райффайзенбанка бьет рекорды

На шесть ступеней вверх: мобильное приложение Райффайзенбанка бьет рекорды

Райффайзен-Онлайн занял четвертое место в рейтинге iOS-приложений банков компании UsabilityLab, поднявшись сразу на шесть позиций вверх*. Юзабилити-рейтинг оценивает функциональность и удобство банковских мобильных приложений для физических лиц.

В 2019 году компания UsabilityLab значительно расширила список задач для оценки, пополнив его более сложными действиями, которые пользователи могут совершить в банковском приложении. Среди функций, которые добавились к списку, например, такие: открытие и пополнение вкладов, пополнение карты «Тройка», оплата штрафов ГИБДД, создание шаблонов, заявка на кредит и др.

«В 2018 году мы сделали ставку на улучшение клиентского опыта, прислушиваясь к потребностям клиентов и рекомендациям аналитических агентств. Мы запустили процесс обновления интерфейса и проводим его итерационно, собирая обратную связь и анализируя клиентский опыт после каждого релиза. Наш прогресс за год отразился в рейтинге, значит, мы движемся в правильном направлении», — говорит Варвара Курникова, начальник отдела развития электронного бизнеса Райффайзенбанка.

Банковские приложения оцениваются по двум параметрам: количество возможностей, которые предлагает приложение пользователям, и их востребованность, а также удобство интерфейса. Совокупность двух оценок определяет место приложения в рейтинге.

«Мобильное приложение Райффайзен-Онлайн заняло высокую позицию в рейтинге, поднявшись сразу на несколько позиций за год, благодаря существенным изменениям в навигации приложения, исправлению ошибок, обнаруженных в ходе исследования в прошлом году», — рассказал Дмитрий Силаев, коммерческий директор UsabilityLab.

Райффайзен-Онлайн позволяет заказать любые банковские продукты через онлайн-витрину, оплачивать штрафы и ЖКХ и многое другое. А пользователи устройств на iOS могут переводить друг другу деньги по Bluetooth и оплачивать мобильную связь с помощью команд Siri.

_____________________________________________________________
* В 2018 году Райффайзенбанк занял 10 место в рейтинге UsabilityLab
 
Справка:
Райффайзенбанк является дочерней структурой Райффайзен Банк Интернациональ АГ. Райффайзенбанк — один из самых надежных российских банков, который создает финансовые решения для частных и корпоративных клиентов, резидентов и нерезидентов Российской Федерации. Согласно данным «Интерфакс-ЦЭА», Райффайзенбанк занимает 10-е место по размеру активов по итогам 2018 года, находится на 6-ом месте по объему средств и 7-м месте по объему кредитов для частных лиц, а также на 5-м месте по чистой прибыли.
Райффайзен Банк Интернациональ АГ является ведущим корпоративным и инвестиционным банком на финансовых рынках Австрии и в странах Центральной и Восточной Европы. В Центральной и Восточной Европе Райффайзен Банк Интернациональ представлен на 13 рынках и предоставляет широкий спектр финансовых услуг, включая лизинг, управление активами и сопровождение сделок по слиянию и поглощению.
Более чем 47 000 сотрудников обслуживают 16,1 млн клиентов более чем в 2 100 подразделениях, основная часть которых расположена в странах Центральной и Восточной Европы. Акции Райффайзен Банк Интернациональ зарегистрированы на Венской фондовой бирже.

 

Материалы по теме

Райффайзенбанк запустил приложение для эффективного управления ликвидностью

Правильный расчет

ЦБ не пойдет на снижение ключевой ставки

Пик высокой стоимости денег в России пройден

Райффайзенбанк закрывает три офиса на Урале и уходит с рынка автокредитования

Эволюция в отношении