Высокий клининг

Высокий клининг

Для поддержания конкурентоспособности промышленным предприятиям Урала нужны новые способы координации структурных подразделений. Для их успешного внедрения необходимы грамотные ИТконсультанты, осведомленный топ­менеджмент и завершение процессов слияний и поглощений

В середине сентября УГМК-холдинг и компания IBM подписали договор, по которому более чем 40 заводов, входящих в состав промышленного гиганта, объединят системы обработки данных и контроля производства. Теперь посредством информационных технологий можно будет проследить всю производственную цепочку.

Промышленность включается

Для поддержания конкурентоспособности промышленным предприятиям Урала нужны новые способы координации структурных подразделений. Для их успешного внедрения необходимы грамотные ИТконсультанты, осведомленный топ­менеджмент и завершение процессов слияний и поглощенийАналитики выделяют три основные тенденции на рынке информатизации промышленности. Первая — повышение спроса со стороны среднего бизнеса: развитие этого сегмента предприниматель­ства в промышленности идет быстро, конкуренция обостряется. За счет общего роста ИТ-грамотности менеджеров все больше предприятий отрасли используют информационные технологии как инструмент бизнеса. Кроме того, по словам менеджера по развитию бизнеса Columbus IT в Уральском регионе Дмитрия Мазеина, рынок ИТкомпаний, работающих со средними и малыми предприятиями, далек от насыщения: «Например, консультанты в этом сегменте пользуются повышенным спросом. Как только один проект заканчивается, консультанта сразу переводят на новый, и это несмотря на то, что количество ИТфирм постоянно растет». Заинтересованность средних и малых промышленных предприятий в современном и лицензионном ПО объясняет заместитель генерального директора «СКБ Контур» Леонид Волков: «Ни для кого не секрет, что во многом на это повлиял весенний “триллер” с участием учителя сельской верещагинской школы. И мы, конечно, получаем множество вопросов относительно возможности поставки лицензионного ПО. Сегодня многие предприятия озаботились тем, что за ПО у них стоит. Вообще, мне кажется, что верещагинская история имела положительный эффект в том плане, что волей­неволей руководители предприятий вынуждены были задуматься, что, собственно, делается в ИТинфраструктуре».

Вторая тенденция — промышленные предприятия переживают консолидацию. Особенно она была заметна в 2006 году: металлургические, добывающие предприятия активно приобретали новые активы, причем на территории как Урала и России, так и за рубежом. Холдинги столкнулись с необходимостью удаленного управления подконтрольными компаниями и подразделениями. В итоге многие предприятия обнаружили, что работают с сотнями приложений, которые никак не соотносятся друг с другом. Обмен данными был крайне затруднен. Достигнуть синергетического эффекта и при этом не потерять управляемость на гигантских предприятиях — новая сверхзадача отраслевых игроков, решить которую можно во многом благодаря ИТ.

Динамика ИТ-затрат в металлургии РоссииТретья тенденция — промышленные предприятия начинают расширять спектр и сложность используемых приложений. Происходит это по двум причинам. Первая — если раньше все усилия топ­менеджмент в основном вкладывал в развитие систем управления производством (ERP), то сейчас начинают активно внедряться системы, контролирующие отношения с клиентами (CRM) и обеспечивающие безопасность корпоративной информации. Вторая — сложными ИТсистемами начинают интересоваться промышленные предприятия, которые раньше их не использовали. Так, генеральный директор Уральского регионального отделения корпорации «Галактика» Сергей Осадчиков отмечает повышенный интерес к сложным ИТсистемам со стороны предприятий обороннопромышленного комплекса: «Рост инвестиций в последние годы позволяет им проявлять платежеспособный спрос на сложные системы. Пример — ФГУП “Уралтрансмаш”. В этом году на предприятии автоматизировано управление логистикой, сейчас там внедряют новую систему бухучета, а на следующий год запланировано внедрить систему автоматизации производства». По оценкам аналитиков, около 60 — 65% промышленных предприятий Урала имеют достаточно современную ИТинфраструктуру.

Советчики в цене

Предприятиям для развития ИТ требуется две вещи. Во­первых, деньги, причем немаленькие (в масштабах крупных компаний). Стоимость лицензии на некоторые приложения — сотни тысяч долларов.

А таких приложений необходимо несколько. Прибавим к этому еще несколько сотен тысяч долларов на покупку и содержание оборудования. Получим внушительную сумму — несколько миллионов долларов. По оценке Дмитрия Мазеина, ИТбюджет составляет около 0,1 — 1% общего бюджета предприятий. По мнению западных экспертов, эти цифры должны составлять не менее 2 — 3%. Если предприятие активно развивает ИТинфраструктуру и ведет параллельно несколько ИТпроектов, расходы могут достигать и 10%. 

Во­вторых, чтобы вложенные средства не пропали впустую, необходимы грамотные ИТконсультанты. Адаптация приложений для конкретного предприятия без специалистов невозможна. ИТконсалтинг нужен для адекватной модернизации информационных систем предприятия. Для этого сначала проводится ИТаудит, определяется адекватность существующего программного и аппаратного обеспечения задачам компании. Далее следует детальный анализ бизнеспроцессов, под которые позднее придется адаптировать модули информационной системы. После этого возможно непосредственное внедрение. На этом этапе ИТконсультанты также важны. Адаптировать новые системы к устоявшейся практике работы на предприятии бывает крайне сложно. По данным ИТкомпаний, внедрение новых сложных систем учета данных, документооборота, планирования занимает около года. Любое изменение регламентов работы подразделений требует многочисленных согласований, доработок. Зачастую ИТконсультанты оказываются в ситуации, когда отсутствие политических решений (в том числе и по поводу разграничения прав доступа подразделений к той или иной информации) приводит к задержкам внедрения на несколько лет.

В итоге задача консультанта сводится к тому, чтобы оптимизировать ИТбюджет предприятия. По данным руководителя отдела продаж IBM System i в Восточной Европе и Азии Алексея Перевозчикова, 60% нынешних ИТбюджетов промышленников уходит на поддержание работоспособности системы, и средств на внедрение новых технологий не хватает. ИТконсультант должен подобрать систему, требующую минимальных затрат на поддержку.

Промышленные предприятия России и Урала в последние годы оценили важность ИТконсультантов: доля консалтинга в общем объеме ИТзатрат постоянно растет. Особенно это заметно в добывающей отрасли: там расходы на него в 2006 году выросли практически в два раза и достигли 46% от общих ИТзатрат. В металлургии в 2006 году затраты на ИТконсалтинг увеличились на 28%, в остальных отраслях рост составил от 10 до 20%.   

Динамика ИТ-затрат в приборостроении РоссииС 2005 года во всех отраслях промышленности (кроме металлургии) также растут расходы на оборудование и программное обеспечение. Это связано с активной консолидацией промышленных предприятий. Она требует вложений в ИТобеспечение, потому что приобретаемые активы часто по уровню информатизации не соответствуют требованиям предприятий­покупателей. Темпы роста таких инвестиций внушительны: в добывающих отраслях в 2005м — 16%, в 2006м — уже 70%, в 2007м, по прогнозам ИТкомпаний, будет около 35%.  В металлургии рост в 2006 году составил 27%, в 2007м темпы сохранятся. Эта отрасль может выбиться в лидеры, если активно начнут сливаться или строить новые предприятия ее гиганты. Например, от сделки по слиянию Русала и СУАЛа ИТкомпании ждут увеличения объема заказов.

ИТспециалисты прогнозируют: примерно через семьдесять лет, когда активность процессов слияний и поглощений снизится, расходы промпредприятий на ИТоборудование пойдут вниз. Так уже случилось в 2005 году в металлургии, когда скупка новых активов была не столь активной. Тогда затраты на аппаратное обеспечение уменьшились почти в три раза. Однако завершившийся процесс консолидации практически не скажется на рынке программного обеспечения и ИТуслуг. Расходы на них и в дальнейшем будут расти.    

Губит недоверие

Пока же незавершенность процессов слияния и поглощения остается одним из факторов, ограничивающим дальнейший рост ИТбюджетов. По словам вицепрезидента НЦИТ «Интертех» Андрея Гребнева, многие производственные предприятия сейчас находятся в структурах крупных холдингов, формирование которых не завершено. Инвесторы не готовы вкладывать значительные средства в несформированную бизнесструктуру. Поэтому инвестиции в проекты информатизации  урезаются.

Вторая проблема — при росте общей  компьютерная грамотности некоторые инвесторы и руководители не понимают роли и места информационных технологий, сомневаются в окупаемости проектов в этой сфере. Кроме того, рынок приложений развивается очень быстро. Даже некоторые руководители ИТотделов не знают обо всех новых предложениях и возможностях, что уж говорить об общем менеджменте и новинках в сфере управления предприятием.

Структура выручки ИТ-компаний УралаТретью проблему выделяют директор департамента промышленной автоматизации «Ай­Теко» Алексей Горбунов и руководитель управления регионального бизнеса компании «АйТи» Игорь Лейпи. Это недостаток квалифицированного персонала на предприятиях: вузы готовят ограниченное количество специалистов по промышленной автоматизации. По словам Алексея Перевозчикова, 40% ИТсбоев происходит изза человеческого фактора.

Несмотря на проблемы, заказы ИТкомпаниям от промышленных предприятий растут. Повышается не только количество, но и сложность необходимой информационной инфраструктуры. ИТкомпании в будущем пойдут по двум путям. Одни через три­пять лет будут предлагать потребителю максимально комплексные услуги (см. «Все из одной банки»).

Другие продолжат развитие в рамках своей специализации, возможно, сделают ее более узкой, займут лидирующие позиции в каком­то одном сегменте. Узконаправленные компании могут стать либо партнерами «комплексных», либо будут приобретены ими.

По словам Дмитрия Мазеина, отдельно развиваться будут скорее всего компании, специализирующиеся на ИТконсалтинге.

В секторах ИТрынка, где информационные системы тесно связаны с используемым оборудованием, ставка на комплексные решения, безусловно, оправдана. Если говорить об ИТконсалтинге, то здесь на первый план выходит не связка программного обеспечения с оборудованием, а наличие у консультанта отраслевого опыта и отраслевых решений.

Дополнительные материалы:

Бесплатный ИТ-консалтинг

У представителей ИТкомпаний для топ­менеджеров промпредприятий найдутся и критика, и советы

Сергей ОсадчиковГенеральный директор Уральского регионального отделения корпорации «Галактика» Сергей Осадчиков:

— До 60% промышленных предприятий обеспечено ИТ с технической точки зрения. С управлением бизнесом ситуация хуже: большинство компаний имеют автоматизированную систему бухгалтерского учета. Остальные процессы, как правило, ведутся с помощью либо собственных разработок или обычных электронных таблиц, либо специализированных программных средств, «заточенных» на конкретную функциональную область (управление персоналом, выписка счетов и прочее). Этот подход малоэффективен. Большинство предприятий, к сожалению, пока не дошли до таких понятий, как ИТстратегия, постоянное развитие информационной системы предприятия. Автоматизировав несколько задач, большинство руководителей считают дело сделанным и погружаются в их поддержку, забывая о своем дальнейшем развитии.

Руководителям промпредприятий я хотел бы сказать: не сворачивайте с пути при возникновении первых сложностей в ходе выполнения проекта. При длительном цикле выполнения работ подводите промежуточные результаты (по итогам месяца, квартала). Это позволит контролировать достижение поставленных целей. Обязательно создайте совместную проектную группу (команду, комитет) из специалистов как исполнителя, так и заказчика.

Менеджер по развитию бизнеса Columbus IT в Уральском регионе Дмитрий Мазеин:

Дмитрий Мазеин— Хочу дать несколько советов промышленным предприятиям, чтобы для них внедрение ИТ стало максимально эффективным. Первое — при выборе системы автоматизации важно главное внимание обращать на требования самого предприятия к новой системе управления предприятием, а затем уже производить сравнительный анализ систем по указанным требованиям. Второе — кроме оценки соответствия системы функциональным требованиям нужно помнить про ее рыночные перспективы системы, планы развития, поддержки, возможности адаптации под предприятие собственными силами. Третье — при автоматизации отдельной задачи необходимо рассматривать ее как часть комплексной автоматизации предприятия. Наконец, для внедрения выбирайте партнера, имеющего солидный опыт, чтобы не повторять чужих ошибок.

Руководитель управления регионального бизнеса компании «АйТи» Игорь Лейпи:

Игорь Лейпи

— Промышленность Урала весьма неоднородна — есть предприятия с развитой ИТсистемой, а есть отстающие. Проблемы у всех свои. Назову основные, характерные для большинства предприятий. Во­первых, «виртуальность» бюджетов: выделяется минимальный годовой бюджет, покрывающий текущие расходы. Все дополнительные средства на развитие и поддержание ИТсистем — только с личного согласия топ­менеджера. Во­вторых, отсутствует понимание самой сути ИТуслуг: заказчики готовы платить за оборудование, но не готовы оплачивать работу ИТэкспертов. Показателем качества услуг для многих клиентов являются «внешние» признаки: участие в проекте большого количества специалистов, их постоянное присутствие на предприятии, а не конечный результат.

Заместитель генерального директора «СКБ Контур» Леонид Волков:

Леонид Волков— Мы работаем только с малым и средним бизнесом. Грамотность менеджеров там повышается, но я не уверен, что все это вылилось именно в понимание того, что такое ERP и другие системы. Клиент на таком уровне думает в терминах, навязанных рекламой и рынком. Сказали: «Модно ERP», все стремятся внедрить ERP и даже 1С называют ERP. Завтра скажут, что модно что­то другое. К сожалению, руководители среднего и малого бизнеса в массе своей не могут оперировать понятиями и осознавать: такой участок у нас «закрыт», а здесь необходимо доработать. Сегодня клиент говорит рынку: «Мне надо, чтобы все работало». А рынок отвечает: «Ты, видимо, из деревни. У нас есть правильное слово — ERP. Так что тебе надо, не чтобы все работало, а чтобы у тебя была ERP». И клиент соглашается, а зря. Так происходит подмена понятий.

Руководителям надо больше внимания уделять ИТинфраструктуре, не отдавая на откуп комулибо, лично курируя эти вопросы, особенно в малом и среднем бизнесе. Руководители не должны допускать подмены понятий и ситуаций, когда их будут «водить за нос» рыночными клише. Они должны сами научиться понимать, что хорошо, а что плохо.

Подготовил Сергей Ермак

Все из одной банки

Михаил СерегинВсе больше ИТ-компаний стремятся оказать максимально комплексные и гибкие услуги для промышленных предприятий. Те в свою очередь проявляют платежеспособный спрос на законченные полномасштабные ИТ-решения

Чтобы обеспечить себя информационными технологиями, два года назад промышленные предприятия должны были работать с большим количеством разных ИТкомпаний: оборудование поставляла одна, программное обеспечение — другая, аудит и консалтинг проводили третья и четвертая, обслуживанием занималась пятая. Очевидно, что такое сотрудничество предполагало немалые временные затраты, а также неразбериху при поломках: одна ИТкомпания всегда кивала на другую, доказывая, что проблема не в их зоне ответственности. Сегодня появляется все больше игроков, предлагающих интегрированные решения в комплексе. О преимуществах такого подхода рассказывает директор по региональному развитию компании IBM в Восточной Европе и Азии Михаил Серегин.

— Михаил, максимальный комплекс ограничивается только ИТуслугами, программным обеспечением и оборудованием?

— Уже это предоставить достаточно сложно. Но в принципе границы могут быть и шире. Например, ИТкомпании могут заниматься бизнесконсалтингом.

— Насколько велики темпы роста спроса на комплексные решения?

— Рост наших продаж в 2006 году составил 20%, примерно таких же результатов мы ожидаем в 2007м. Это несколько больше, чем в среднем по рынку.

— Комплексные предложения более выгодны?

— Я бы так однозначно не говорил. Каждая компания может выбирать сама. Просто топ­менеджер должен задать себе один вопрос: какие риски я получаю, когда приобретаю набор приложения, оборудования, ИТсервисов от разных компаний, либо все это централизовано от одной.

Возвращаясь к теме комплексных проектов, замечу, что для промышленного предприятия выгодно строить свое ИТобеспечение на основе сервисориентированной архитектуры (СОА). СОА — это не какой­то продукт или набор продуктов в коробке, это принцип. Суть его — ориентация на сервис. Цель построения СОА в широком смысле заключается в том, чтобы, используя гибкость программного обеспечения, приспособить его под нужды конкретного заказчика. При этом избавиться от повторов информации, ненужных программ, задержек при обработке данных, добиться объединения всех приложений в одно целое. Обычно на крупных промышленных предприятиях есть сотни программ, каждая из которых выполняет маленькую функцию, но между собой они никак не связаны, что крайне осложняет и замедляет работу. Этот «зоопарк» СОА и призвана разобрать.

— Разберет?

— Приведу один показательный пример, правда, не из промышленности, — «Аэрофлот». К 2004 году у компании было около 200 разнородных бизнесприложений. Они имели разных производителей, языки программирования, функционал, интерфейс и т.д. В результате информация, используемая в том числе для принятия управленческих решений, дублировалась, носила неоднородный и несогласованный характер, росли затраты ресурсов для поддержания актуальности данных и обеспечения работы ИТсистем. Развитие всей информационной системы компании тормозилось, что неприемлемо в условиях жесткой конкуренции. Было принято решение интегрировать их на базе СОА. На данный момент проект практически завершен. Руководство «Аэрофлота» позитивно оценивает результаты внедрения СОА, задача повышения эффективности в целом решена.

— Кроме предоставления комплекса услуг, что еще может принести успех ИТкомпании?

— Гибкость в программном обеспечении. Почти все сегодняшние компании предлагают конечные продукты, которые очень тяжело подстроить под требования различных отраслей промышленности. Здесь выигрывают компании, предлагающие платформенные средства, на базе которых можно разработать приложения, заточенные под конкретную отрасль и конкретного заказчика. Ведь у каждой отрасли своя специфика. Например, для металлургии это баланс металлов, для нефтяников — управление нефтяным терминалом, нефтепроводом, обнаружение утечек, для энергетики — мониторинг и управление генерацией и передачей электроэнергии. Каждой отрасли нужен приспособленный пакет.

— Есть ли в России разработчики, которые могут предложить клиенту подобную гибкость?

— Нет. По крайней мере, я о таких не слышал. Есть отличные программисты, которые делают конечные приложения для промышленных предприятий. Появятся ли в будущем в России компании, создающие базовые платформы? Вряд ли. Да и зачем им это? Все места практически заняты. Дело в том, что крупнейшие ИТкомпании мира уже несколько десятков лет занимаются разработкой своих платформ. В России нет такой истории.

— Но ведь разработки из России стоили бы дешевле.

— Не думаю. В принципе никакой разницы потребитель бы не почувствовал по одной причине: у всех крупных мировых компаний есть отделения в России. И их разработки стоят практически столько же, сколько российские. Вряд ли правильно говорить, что наши умы дешевле западных.

Интервью взял Сергей Ермак

Комментарии

Материалы по теме

Иногда нужно изобрести велосипед

Сохраняйте спокойствие

Мелкий и мягкий

Ловцы сетью

Кульманы — в музеи

Чушь собачья

 

comments powered by Disqus